NABAVKA USLUGA PODRŠKE ZA PUŠTANJE U PRODUKCIJU I RAD ELEKTRONSKOG CENTRALIZOVANOG SISTEMA ZA UPRAVLJANJE FAKTURAMA: Ministarstvo finansija traži firmu za pomoć korisnicima e-faktura i e-otpremnica. Posao vredan oko 1,9 mil EUR
Ministarstvo finansija raspisalo je tender za pružanje usluga podrške u puštanju u produkciju i radu Elektronskog centralizovanog sistema za upravljanje fakturama, uključujući i modul e-otpremnica. Procenjena vrednost posla iznosi 224 miliona dinara, odnosno oko 1,9 mil EUR.
Predmet nabavke obuhvata tehničku podršku korisnicima prilikom integracije njihovih sistema sa platformom e-faktura i modulom e-otpremnica, operativnu podršku u svakodnevnom korišćenju sistema, obuke i tehničke radionice za krajnje korisnike i informacionе posrednike, kao i organizaciju kontaktnog centra.
Kako je navedeno u tehničkoj specifikaciji, ponuđač je dužan da obezbedi mobilne timove za podršku korisnicima koji koriste API servis i servis bus platformu, kao i da pruži asistenciju prilikom testiranja sistema i ažuriranja dokumentacije. Takođe, ponuđač će biti odgovoran za redovno obaveštavanje i informisanje korisnika putem portala sistema, objavljivanje uputstava, brošura i drugih materijala, kao i za vođenje CRM evidencije svih interakcija sa korisnicima.
Nabavka uključuje i izradu kompletne tehničke dokumentacije, praćenje i analizu rada sistema, kao i organizaciju minimum deset tehničkih radionica. Kontakt centar ponuđača mora biti dostupan korisnicima radnim danima u definisanim terminima, uz mogućnost praćenja svih dolaznih i odlaznih poziva i poruka.
Rok za dostavljanje ponuda je 17. april.
Kompanija Paragraf Lex ne preuzima odgovornost za tačnost i istinitost informacija prenetih iz spoljnih sadržaja odnosno drugih izvora, kao i za štetu koja eventualno iz toga, proistekne. Sve informacije objavljene u sekciji "Vesti" su namenjene u svrhu opšteg informisanja.
Izvor: Vebsajt eKapija, 18.03.2026.
Naslov: Redakcija