Elektronsko poslovanje

Šta sve spada u elektronsko poslovanje

Elektronsko poslovanje na današnjem nivou možemo podeliti na:

• 1. e-trgovinu – obuhvata kupovinu i prodaju proizvoda, usluga i informacija putem interneta
• 2. e-bankarstvo – predstavlja poslovanje na relaciji banka-klijent
• 3. e-upravu– predstavlja elektronsko poslovanje u upravi ili administraciji. E-poslovanje ovog tipa omogućava državi da kako građanima tako i kompanijama obezbedi informacije i javne usluge na što efikasniji način.
• 4. m-trgovina (mobilna trgovina) – obavlja se isključivo u bežičnom okruženju. Dobar primer ovog poslovnog modela jeste GooglePlay prodavnica ili AppleStore, gde se kupovina na Internetu obavlja preko mobilnog telefona.

Osnovi ciljevi e-poslovanja jesu – automatizacija poslovnih proces, smanjenje ukupnih troškova, kao i stvaranje kvalitetnog odnosa sa klijentima kao čiji rezultat će se pojaviti profit – a savremene informaciono-komunikacione tehnologije omogućavaju ostvarenje upravo tih ciljeva.

Koje su prednosti e-poslovanja?

Prednosti elektronskog poslovanja su mnogobrojne, a najvažnije među njima jesu:

• - Povećanje efikasnosti - zasniva se na bržem protoku informacija, boljoj koordinaciji aktivnosti i manjem obimu ljudskog rada.
• - Mogućnost preduzeća da poveže interne i eksterne procese
• - Konstantno širenje tržišta poslovanja – jačanje na nacionalnom tržištu, kao i mogućnost širenja na internacionalno uz minimalna ulaganja
• - Globalna dostupnost interneta u svakom trenutku – potencijalnim kupcima omogućuje pristup dostupnim proizvodima i uslugama, 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, često po jeftinijim cenama, te je proces kupovine praktičniji, a mogućnost konverzije povećana.
• - Smanjenje troškova poslovanja – manje papirne dokumentacije / transakcijski troškovi kojima su izloženi kupci I proizvođači su smanjeni, minimalno prodajno osoblje, nema naknada za zakup objekta u kom bi se nalazilo fizičko prodajno mesto
• - Velika mogućnost adaptacije zahtevima kupaca
• - Smanjena količina grešaka – mogućnost brzih ispravki u slučajevima kada je tačna informacija od ključnog značaja, a bez troškova štampanja papirnih dokumenata i njihove isporuke
• - Dodatne pogodnosti za kupce: komfor, popusti za onlajn trgovinu, pretraga uz pomoć filtera, podsetnici o popustima i još mnogo toga

Koji modeli e-poslovanja postoje?

1. KOMPANIJA – KUPCU (B2C – Business to Customer)
Prodavac je u ovom slučaju organizacija, a kupci su pojedinci (fizička lica). Obuhvata maloprodajne transakcije između kompanija i individualnih potrošača čija je efikasnost znatno unapređena: kreiranje i isporuka sadržaja, elektronska maloprodaja, posredovanje u različitim tipovima transakcija. Odličan primer ovakvog modela poslovanja jeste kompanija Amazon.

2. KOMPANIJA – KOMPANIJI (B2B – Business to Business)
Ovde su i prodavci i kupci poslovne organizacije, a elektronsko poslovanje između njih odnosi se na automatizaciju poslovnih procesa elektronske trgovine i stvaranje elektronskog tržišta. Transakcije ovog tipa čine 80-85% ukupnih prihoda od e-trgovine na Internetu.

3. KUPAC – KUPCU (C2C – Customer to Customer)
Podrazumeva poslovni model gde jedno fizičko lice prodaje proizvode i usluge drugom fizičkom licu. Ovde se, dakle, povezuju krajnji korisnici proizdvoda ili usluga putem posredstva treće strane u e-trgovini, a to je na primer neki aukcijski sajt kao što je eBay.

4. KOMPANIJA – ZAPOSLENOM (B2E – Business to Employee)
Ovde je reč o odnosu poslodavca ka zaposlenom, te su primeri ovog tipa elektronskog poslovanja zahtevi za godišnji odmor, kalendari, platni listići.

5. DRŽAVA – KOMPANIJI (G2B – Government to Business)
Usluge koje državna uprava pruža preduzećima.

6. DRŽAVA – GRAĐANINU (G2C – Government to Citizen)
Usluge koje državna uprava pruža građanima.

7. DRŽAVA – DRŽAVI (G2G – Government to Government)
Elektronsko poslovanje između različiih organa državne uprave.

Koje su ključne osobine e-poslovanja?

• rasprostranjenost
• univerzalni standardi
• strukturiranost
• vizuelizacija
• multimedijalnost
• informacione tehnologije